Demografik Değişkenler ile İş Tatmini Arasındaki İlişkinin İncelenmesi: Bitlis İli Turizm Sektörü Çalışanları Uygulaması

Abstract

Yapılan araştırma; demografik değişkenlerin iş tatmini üzerindeki etkilerini ölçme amacı taşımaktadır. Yapılan pek çok araştırma da çalışanların iş tatmini sağlamasının, işletmenin arzu ettiği davranışlara olumlu etki ettiği belirtilmektedir. Araştırma için uygulama alanı olarak turizm sektörü seçilmiştir. Turizm sektöründe çalışanlar yüz yüze hizmet vermektedir. Bu sebeple işlerine karşı geliştirdikleri olumlu duyguların müşteriye yansıyacağı düşünülmektedir. Literatür incelemesi sonucunda turizm sektörüne yönelik yapılan benzer çalışmaların genellikle kıyı bölgelerinde yapıldığı tespit edilmiş ve diğer bölgelerde yapılacak çalışmaların faydalı olacağı düşünülmüştür. Araştırmada yüz yüze anket tekniği kullanılmıştır. Ölçme aracı olarak Minnesota İş tatmini ölçeğinden yararlanılmıştır. Çalışanların iş tatmini düzeyleri, içsel ve dışsal boyutları ile ele alınmıştır. Araştırmada 5’li likert ölçeği kullanılarak veriler SPSS 17.0 istatistik programı ile analiz edilmiştir. Ölçeğin Cronbach Alpha katsayısı %84,6; KMO değeri 0,825 ve p=0,000 olarak elde edilmiştir. Çalışmada demografik değişkenlerden medeni durum ve cinsiyet, t-testi ile analiz edilmiş, diğer değişkenler için anova testi uygulanmıştır. Anova testi sonuçlarına göre post-hoc testi yapılmıştır. Çalışmanın sonucunda yaş, öğrenim durumu, ücret, toplam hizmet süresi ve unvanda bulunulan süreler ile iş tatmini alt boyutları arasında ilişkiler belirlenmiştir.