DETERMINING DECISION CRITERIA IN SELECTING ERP COMPATIBLE BUSINESS PROCESS SOFTWARE IN THE DIGITAL TRANSFORMATION PROCESS

Abstract

Günümüzün dijitalleşen iş dünyasında, işletmelerin iş süreçlerinde kullandığı Kurumsal Kaynak Planlama (KKP-ERP) sistemlerinin etkinliği, bu sistemleri destekleyen iş süreçleri yazılımlarının stratejik olarak seçilmesine bağlıdır. Bu çalışma, ERP kullanan firmaların iş süreçleri yazılımı seçiminde dikkate aldıkları karar kriterlerini belirlemeyi ve bu kriterlerin göreli önem derecelerini analiz etmeyi amaçlamaktadır. Araştırmada, Geliştirilmiş Bulanık SWARA (IMFSWARA) yöntemi kullanılarak çok kriterli karar verme çerçevesinde beş uzman görüşüne başvurulmuştur. Literatür taraması ile belirlenen on farklı kriter üzerinden uzmanların değerlendirme yapması istenmiştir. Analiz sonucunda sırasıyla “entegrasyon yeteneği”, “kullanım kolaylığı” ve “maliyet” en öncelikli faktörler olarak öne çıkmıştır. Elde edilen bulgular hem literatüre hem de sektöre katkı sağlayacağı düşünülmektedir. Bu çalışma, işletmelerin ERP odaklı iş süreçleri yönetimi yazılımı seçiminde stratejik bir bakış açısı geliştirmelerine katkı sağlamayı amaçlamaktadır.